Beschwerde lesen

Nach meiner gestrigen Beschwerde habe ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt bekommen:

"Meine Kollegin hat bereits zu kurz nach der Beantwortung Ihrer Reclabx ID Kontakt zur zustellenden Niederlassung aufgenommen und gebeten die Sendung am 8.12. an Ihrer Adresse zuzustellen. Sie hat gebeten, dass man sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzt um das ungefähre Zeitfenster abzusprechen. "

Wir haben die Sendung in unsere Beobachtung aufgenommen und werden den morgigen Tourenausgang prüfen. "

Bis jetzt kein Anruf und die Hermes Sendungsverfolgung sagt mir:

07.12.2012 22:24:56 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mainz eingetroffen.

Das Kästchen "In Zustellung" ist auch nicht mehr aktuell sondern "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung"
Ist das Paket jetzt unterwegs oder nicht?
Ich habe besseres zu tun als hier zu sitzen ohne zu wissen ob das Paket noch kommt!

Herrscht in der Hermes Zentrale Anarchie? Macht da jeder was er will? Ich hatte jetzt schon Kontakt zu drei verschiedenen Personen, jede hat mir etwas anderes erzählt, ich habe 2! Termine bekommen auf die ich mich eingestellt habe, und trotzdem passiert nichts! Ich habe etwas im Internet bestellt um mir den Stress zu ersparen zur Weihnachtszeit in die Stadt fahren zu müssen und jetzt stresst mich Hermes! Amazon hat das Geld natürlich schon abgebucht und somit habe ich ja wohl ein Recht auf mein Paket!
Amazon sollte sich mal überlegen mit welchen Partnern sie zusammenarbeiten, Hermes hat nicht ohne Grund die meisten Beschwerden auf dieser Plattform!

WO IST MEIN PAKET UND WANN BEKOMME ICH ES?
WER PRÜFT DEN HEUTIGEN TOURENAUSGANG? Sortiert mal unqualifiziertes Personal aus!