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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56630
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288 Views | 08.12.2012 | 15:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung Amazon verzögert
Bestell-/Kundennummer: 77342144407782
Ich habe gestern einen Artikel bei Amazon bestellt, der per PRIME über Ihr Unternehmen heute bei mir ausgeliefert werden soll.
In der Paketverfolgung heisst es im Status von heute, 08.12.2012 12.35 Uhr: Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.
Was soll dieser Status? Bei mir hat sich bisher kein Hermesfahrer gemeldet, um das Paket auszuliefern und ich habe mir auch keine spätere Zustellung gewünscht. Ich erwarte von Hermes, dass das Paket heute noch ordnungsgemäß bei mir ausgeliefert wird. Wofür bezahle ich sonst die PRIME-Gebühren bei AMAZON?
Ich Erwarte eine Stellungnahme zu meiner Beschwerde
ofortantwort08.12.2012 | 15:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Jürgen Belke,
wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist. Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns Ihre Identnummer, sowie Ihre Telefonnummer. Im Betreff bitte Ihre Beschwerde ID-56630
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Fa. Hermes Logistik-Gruppe hat sich wegen der Verzögerung der Auslieferung bei mir entschuldigt und das Problem zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
18.12.2012 | 16:04
von Jürgen Belke
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Fa. Hermes Logistik-Gruppe hat sich wegen der Verzögerung der Auslieferung bei mir entschuldigt und das Problem zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
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