Beschwerde lesen

Ich habe mal wieder etwas bei Amazon bestellt, und leider den Ärger gehabt, dass mein Paket wieder mit Hermes versendet wurde. In den letzen Wochen ist es mindestens schon 6 Mal vorgekommen, dass eine Sendung für mich bis zu 1 Woche in der Niederlassung Bielefeld rumgelegen hat, ohne bearbeitet zu werde. Ich glaube, man ist dort nicht fähig, Sendungen umgehend zu bearbeiten. Ich bin ja mal gespannt, wie lange es diesmal dauert, bis ich mein Paket in den Händen halte.

Ich habe auch schon wieder eine Mail mit der Vorgangsnummer 8405717 an den Kundendervice geschrieben. Ich habe aber keine Hoffnung, dass ich jemals darauf eine Antwort bekommen werde. War beim letzten Mal auch so. Die Hotline werde ich auf gar keinen Fall mehr kontaktieren. Da wird einem nur das Geld aus der Tasche gezogen. Da wird man mit fadenscheinigen Floskeln abgespeist, wie z. B. da kann ich Ihnen auch nicht weiterhelfen, rufen Sie doch morgen noch einmal an. Man kann sich nicht einmal irgentwo beschweren. Ich habe nach dem Beschwerdemanagement gefragt und mir wurde gesagt, dass es so etwas in dem Unternehmen nicht geben würde. Schon komisch, da bestimmt genug Beschwerden an einem Tag auflaufen.