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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 88 Views | 11.12.2012 | 09:44 Uhr
geschrieben von Hans-Georg

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trotz Hermes-Zusage wird Sendung nicht zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: 01337117837168

Auf meine Beschwerde v. 07. 12. erfolgte die in der Direktantwort von Hermes zugesagte Zustellung am 08.12. nicht. Die die Sendung liegt seit dem 05.12. unverändert in der NL Berlin-Vogelsdorf. E-mails werden von Hermes nicht beantwortet!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung bzw. Rücksendung bei Portoerstattung durch Hermes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2012 | 10:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Hans-Georg,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56753, sowie Ihre Identnunmmer und Telefonnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.12.2012 | 12:13
von Joerg Niebergall | Regelverstoß melden
Bei mir in Hannover das selbe
Zugesagt das ich es bekomme und bis heute nichts da
Auf E-Mails kommen 0815 standart antworten
dazu noch die frechheit das ich angeblich nicht angetroffen werden konnte

12.12.2012 | 12:32
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


21.12.2012 | 12:58
von Hans-Georg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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