Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)
Portierungskosten von O2 zu O2 berechnet
Bestell-/Kundennummer: DE 05607582
Ich bin der ehemalige Alice Kunde und hatte zwei Simkarten mit Alice Mobile Option im August 2008 bestellt. Nun heißt es Alice=O2.
Ich habe zwei weitere Verträge bei O2 abgeschlossen und wollte meine alten Nummern von Alice mitnehmen. O2-Alice hat mir je Simkarte 29,99 für die "Rufnummer Mitnahme zu dem anderen Anbieter" in Rechnung gestellt. Obwohl der Anbieter der gleiche ist und obwohl in den AGBs, was ich im Jahr 2008 unterzeichnet habe, kein Wort von 29,90 steht!
Ich habe mich mehrmals (seit September 8 Mal!) an die Kundenbetreuung gewandt, bekam telefonisch immer die Antwort, dass Portierungskosten eine übliche Sache ist und der Betrag von mir zu begleichen ist. Die Kundenbetreuer beziehen sich immer auf die aktuelle AGB und Preise, sagen, dass sie die AGBs von 2008 nicht mehr haben, für mich aber gelten die Preise, die ich im August 2008 unterschrieben habe.
Auf meine schriftlichen Beschwerden bekam ich nur Mahnungen als Antwort.
Es ist hierbei auch unerheblich ob die beiden Anbieter zum selben Konzern gehören. Wenn Sie z. B. von Congstar zu T-Mobile wechseln, werden Sie dafür auch zahlen müssen, obwohl beide zur Telekom gehören.
Eine Portierung der Rufnummer ist ein völlig neuer Vertrag. Hier geht es um die Übergabe des Eigentums (also der Rufnummer) von Ihrem alten Anbieter an einen neuen Anbieter.
Tut mir leid Herr Diete, aber Sie sind hier eindeutig mit Ihrer Beschwerde im Unrecht.
Allerdings zocken Sie Dir zuviel ab. Die Gebühr wird nach der Alice-Preisliste von damals berechnet. Das müssten 19,90€ sein. 29,99€ klingt für mich sowieso eher nach der Anschlussgebühr und nicht nach den Portierungskosten, welche bei O2 nämlich 29,95€ betragen. So oder so müsstest Du nur die 19,90€ bezahlen.
Genau so meine ich es!
Die Anschlußgebühr hat mir o2-Mobile berechnet, die Portierungskosten o2-Alice. Ich habe zwei verschieden Rechnungen erhalten.