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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56787
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366 Views | 11.12.2012 | 20:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
LCD Fernseher verschwunden
Bestell-/Kundennummer: SendungsID 50338117013572
Ware wurde beim Nachbarn abgegeben an 6.12.12, keine Karte im Briefkasten und nach telefonischer Auskunft einen Namen erhalten, dem es im Haus nicht gibt. Jetzt suche ich seit sechs Tagen meine Ware. Und Hermes ist nicht in der Lage mir genau zu sagen in welchem Stock oder dass der Fahrer herkommt und mir die Wohnung zeigt.
ofortantwort11.12.2012 | 20:40
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Scholz,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür um Entschuldigung.
Das Versandhaus, über das Sie das Gerät bestellten, verfügt bei "Hermes" über eigene Ansprechpartner. Diese klären mit dem Auftraggeber, also dem Versandhaus alle offenen Fragen.
Wir möchten Sie daher sehr herzlich bitten, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen, damit dieses für Sie klären kann.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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was meinen Sie was ich seit Tagen machen. Und so ist es auch einfach. Statt mal im Stützpunkt bei dem Fahrer mit der Tour nr 37 nachzufragen wo er es hingeliefert hat. Hermes ist ja nie Schuld. Toller Service!