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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 56789
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184 Views | 14.12.2012 | 04:58 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigungskarte, Paket weg!
Bestell-/Kundennummer: 160514593704
Habe laut Verkäufer am 6.12. mein Paket zugestellt bekommen. Da ich nicht zugegen war, wurde es im Call Shop abgegeben. Dies erfuhr ich auch nur, weil ich den Verkäufer kontaktiert habe, ansonsten wäre mein Paket nächste Woche zurückgeschickt worden.
Kurz gesagt, GLS hat keine Nachricht hinterlassen.
Ich gebe als Beweis meinen Ausweis beim Paketshop ab, und mein Paket ist nicht zu finden! Dafür wird mir ein anderes übergeben, von dem ich auch gerne gewusst hätte, dass es da ist und vor allem, dass es woanders abgegeben wurde. (Lieferung ebenfalls GLS)
Ganz ehrlich, eine Nachricht im Briefkasten zu hinterlassen, ist doch nicht zu viel verlangt. Hätte ich beim Verkäufer nicht gefragt, wäre mein Paket nächste Woche zurückgeschickt worden. Weiterhin gibt der Verkäufer an, dass das Paket in dem Paketshop abgegeben wurde, aber da wurde anscheinend nichts abgegeben. UND JETZT?
nach 4 Monate24.04.2013 | 15:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Yohali Miba,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten nicht versäumen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nachträglich in aller Form entschuldigen.
Für zukünftige Anliegen steht Ihnen unser Reklamationsmanagement gerne direkt zur Seite. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder einer Track-ID.
Wir versichern Ihnen jederzeit eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ja. Nach langem suchen wurde das packet gefunden. Mit der benachrichtigungskarte hätte sich das allerdings erübrigt mit dem suchen naja hoffe das nächste mal wird drauf geachtet. Thanks
14.12.2012 | 05:04
von Yohali Miba
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Ja. Nach langem suchen wurde das packet gefunden. Mit der benachrichtigungskarte hätte sich das allerdings erübrigt mit dem suchen naja hoffe das nächste mal wird drauf geachtet. Thanks
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