Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 118 Views | 12.12.2012 | 21:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2219442

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt wegen Nicht-Findung der Adresse

Bestell-/Kundennummer: 73345145194211

Hallo,

ich habe was bei Amazon bestellt, was sich auch sehr schnell in Versand befindet. Seitdem verfolge ich den Versandstatus regelmäßig, bis ich von der letzten Status überrascht wurde, dass die angegebene Adresse nicht gefunden wurde. Ich wohne hier seit fünf Jahren, habe viele Pakete geliefert bekommen. So was erlebe ich zum ersten Mal. Mein Briefkasten ist gut beschriftet, im gleichen Haus ist ein Dönerladen immer geöffnet, das auch öfters die Pakete für mich im Empfang nimmt. Der Ladenbesitzer hat sogar gemeint, dass er den Fahrer gesehen hat, der bei mir gekloppft hat. Der Fahrer ist aber einfach gegangen, ohne den Nachbar kurz nachgefragt hat oder mir eine Nachricht hinterlassen hat.

Inzwischen sind es weitere zwei Tagen vergangen, eine Zustellung ist leider noch nicht in Sicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Kontaktaufnahme und baldige Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2012 | 08:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 2219442,

damit wir die erneute Zustellung mit Ihnen absprechen können, möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 56847" im Betreff zu kontaktieren.

Gerne leiten wir die Sendung auch in Ihren nächstgelegenen Paketshop um.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.12.2012 | 21:45
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


23.12.2012 | 21:47
von ReclaBoxler-2219442 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst. Freundlicher und schneller Kontakt.




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