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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 111 Views | 13.12.2012 | 15:31 Uhr
geschrieben von Rene Nerger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wann geht die Sendung endlich auf die Weiterreise?

Bestell-/Kundennummer: Ziel Hamburg 01339140860229

TROTZ RÜCKANTWORT UND 2 NACHFRAGEN BEI HERMES DIREKT WELCHE LEIDER NIE BEANTWORTET WERDEN- PAKET LIEGT IMMER NOCH IN NÜRNBERG! WAS IST LOS HERMES?

Was ist hier los? Das Paket steckt seit 1 Woche in Nürnberg fest. Regressforderungen des Empfängers übernimmt dann wohl hoffentlich Hermes!

BITTE UM SCHNELLE KLÄRUNG!

Beschwerde bewerten! Meine Forderung: Schnellst mögliche Zustellungofortantwort
11.12.2012 | 08:23

Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen Herr Rene Nerger,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Die zuständige Niederlassung wurde informiert.

Ihre Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellst mögliche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2012 | 15:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Nerger,

die Sendung wird am Freitag Ihrem Empfänger übergeben. Dieser nimmt Retouren nur am Freitag an. Da Sie Ihre Sendung am 6.12. im Paketshop abgegeben haben, erfolgte der Eingang in der zustellenden Niederlassung Nürnberg am Samstag.

Leider liegt Ihnen noch die falsche Anschrift des Empfängers vor. Sendungen an diesen Empfänger werden von den Abgangsniederlassungen automatisch auf die richtige Adresse umgeschrieben.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.12.2012 | 18:36
von Rene Nerger | Regelverstoß melden
Naja, dann bin ich mal gespannt.! Der Empfänger sollte seine Anschrift wohl am besten kennen. Die Zustelladresse von Deutschland`s einzigen Paytv Sender wo das Paket hin soll wurde mir vor 10 Tagen extra noch einmal per Mail mitgeteilt. Genau wie als Empfänger auf dem Paket angegeben. Hermes kennt vielleicht noch eine (bessere ;-)) Anschrift?

18.12.2012 | 14:37
von Yvonne Hurter | Regelverstoß melden
Na immerhin antwortet Hermes hier überhaupt - im Gegensatz zur DHL. aber natürlich wird die Schuld für das eigene Versagen auf Absender oder Empfänger abgeschoben.

23.12.2012 | 16:38
von Rene Nerger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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