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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56935
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248 Views | 14.12.2012 | 15:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Sendung wurde an eine falsche Adresse zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 007623921017228
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Paket wurde aus mir unerklärlichen Gründen an falsche Adresse geliefert.
Durch Ihren Online-Service habe ich erfahren, dass das Paket am 13.12.2012 um 14:13 Uhr zugestellt wurde. Trotzdem habe ich in meinem Briefkasten keine Benachrichtigung gefunden.
Nach langen und ziemlich komplizierten telefonischen und vor Ort-Recherchen habe ich festgestellt, dass sich die Sendung bei einem Mieter in einem Nachbarhaus befindet. Die Sendung wurde von einem Hermes-Mitarbeiter aus der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf an falsche Adresse zugestellt.
Bitte um Ihre Intervention
Mit besten Grüßen
W. Mikola
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ofortantwort15.12.2012 | 10:31
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde Mikola,
bei der Zustellung handelt es sich um eine Nachbarschaftsabgabe.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56935, sowie Ihre Identnummer.
Zum Abgleich der uns vorliegenden Zustelldaten senden Sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Beschwerde konnte gelöst werden!
27.12.2012 | 08:20
von ReclaBoxler-1475542
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