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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56980
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1049 Views | 15.12.2012 | 11:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Annahme der Sendung wurde verweigert
Bestell-/Kundennummer: 93345114520106
Ich habe im Internet den Sendungsstatus meines Paketes verfolgt
Anscheinend war der Zusteller am 13.12.12 bei mir zu Hause und hat mich nicht erreicht. Daraufhin erschien dann: Annahme verweigert, obwohl er mich nicht angetroffen hat. Nun wer hat die Annahme verweigert, da ich nicht zu Haus war?
Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte in meinem Postfach gefunden, was an sich schon unmöglich ist, und beim Nachbarn abgegeben wurde das Paket auch nicht. Wie kann das sein?
Auf Ihrer Internetseite kann man lesen, dass versucht wird, drei Mal hintereinander das Paket abzuliefern und eine Benachrichtigung in den Briefkasten zu tun. Keines davon ist geschehen.
Mittelerweile wird das Paket an den Versender zurückgeführt das ist ja ganz toll, ich finde es besser gesagt eine Bodenlose Frechheit wie sie mit Kunden um gehn. An ihr tolles Kundencennter habe ich mich auch schon Email- technisch gewand die Vorgangsnummer ist 8438012, dort wird man aber anscheindent auch nur ignoriert, und ihre teure Hotline will und werde ich nicht anrufen.
ofortantwort15.12.2012 | 12:15
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7249542,
wir bitten seher herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-56980" ein.
Bitte teilen Sie uns dann Ihre vollständige Adresse mit.
Evtl. war die von Ihnen genannte Sendung an eine andere Person als Sie adressiert. Wenn der Zusteller "Annahme verweigert" scannt, ist das der wahrscheinlichste Grund. Es ist dann auch logisch, dass er keine weiteren Zustellversuche unternimmt oder eine Benachrichtigung hinterlässt.
Wir klären das gerne für Sie auf
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (2)
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Wurde gelöst. Parket beim 2 Versuch dann auch angekommen + 15 Euro Entschädiung für die Versandkosten erhalten.
18.12.2012 | 21:59
von ReclaBoxler-7912119
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Hat sich schnell und zügig geklärt.
25.12.2012 | 13:30
von ReclaBoxler-7249542
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Wurde gelöst. Parket beim 2 Versuch dann auch angekommen + 15 Euro Entschädiung für die Versandkosten erhalten.
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