Beschwerde lesen

Nach einem wunderschönen Tag in München und viel Arbeit im Aussendienst wollte ich heute vom Münchner Westkreuz zurück nach Possenhofen fahren. An sich kein Problem, denn mit der S6 kommt man optimal dort hin.

Wäre da nicht die Deutsche Bahn und deren zweifelhaften und spontanen Verbindungsänderungen. Ich meine, das kann ja mal vorkommen, dass sich spontan irgendwas ändert und man daher mal warten muss - aber das passiert ständig. Kurz vor Starnberg kam eine Durchsage: "Sehr geehrte Damen und Herren, die Zentrale teilte mir mit, dass mit dieser Fahrt die Endstation in Starnberg ist." Possenhofen wäre nur eine Station weiter gewesen. Er fügte hinzu: "Nach 10 Minuten kommtt aber eine nächste Bahn, die dann durchfährt." Pustekuchen! Nach knapp einer halben Stunde ging die Fahrt weiter, obwohl ich es wirklich eilig hatte.

Durch diese Aktion der Bahn verschob sich mein gesamter Tagesplan. Statt ehrlich zu sein und die ware Verspätung zu nennen, versuchte die Bahn ihre Fehler zu vertuschen und gab eine falsche Zeit an. Und warum fuhr die Bahn überhaupt nur nach Starnberg? Die Bahn hält es nicht für wichtig, ihre Kunden zu informieren, warum das nun so ist. Ich finde so ein Verhalten wirklich aller letzte Schublade. Man erhält weder Information, noch eine Entschuldigung und von einer Entschädigung kann man nur träumen...