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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 106 Views | 17.12.2012 | 10:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1284642

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht aufzufinden

Bestell-/Kundennummer: Quittung 62893400019126

Ich habe am 14.12.2012 mein Paket beim Paket Shop 628964 abgegeben.

Es ist dann nachmittags abgeholt worden. Tracking aussichtslos. Keine Daten im System! Keine Antwort auf Mails. Kein Rückruf seitens Hermes.

Ich würde mich nie so schnell beschweren, wenn ich nicht erschüttert über den Service wäre der so im Netz zu finden ist. Es war Kundenwunsch mit Hermes zu versenden. Leider das erste und letzte Mal. So schnell ist mir noch nie ein Paket verlorengegangen.

Ich kann es mir leider nicht leisten einen derartigen Kundenservice zu bieten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung bzw. Erstattung des versicherten Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2012 | 12:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-1284642,

bitte schicken Sie uns einen Scan Ihrer Quittung an socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 57066". Bitte teilen Sie uns auch Ihre Adresse, die Zustelladresse und den Inhalt der Sendung mit. Wir werden dann umgehend eine Klärung herbeiführen.

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.12.2012 | 17:58
von ReclaBoxler-3214813 | Regelverstoß melden
Ich habe schnell eine kompetente Antwort erhalten und das Problem
ist vorerst gelöst.

18.12.2012 | 18:18
von ReclaBoxler-3214813 | Regelverstoß melden
Ich habe sehr schnell eine kompetente Antwort erhalten und das Päckchen ist bereits ausgeliefert worden.

27.12.2012 | 13:21
von ReclaBoxler-1284642 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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