Beschwerde lesen

"HERMES" die Erste!

Vor zwei Jahren kaufte ich ein Service bei eBay. Nach unzähligen Nachfragen und Telefonaten durch die Verkäuferin und mir, erreichte mich das Paket nach 3 Wochen. Ich schwor mir: Nie wieder!

"HERMES" die Zweite!

Vor einer Woche kaufte ich ein Instrument. Leider vergass ich den Händler zu fragen mit welcher Spedition er verschickt. Nach 5 Tagen wurde angekündigt: Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Also blieb ich den gesamten Tag zu Hause, um es persönlich in Empfang zu nehmen. Ich wartete vergebens. Um 19:48 Uhr erschien dann die Mitteilung in meinem Sendungsverlauf: Empfänger nicht angetroffen. Ich wohne und wartete in einem Reihenhaus mit beleuchteter Hausnummer, Parkmöglichkeit vor dem Haus, funktionierender Hausklingel und hilfsbereiten Nachbarn - soviel dazu, zu dieser offensichtlichen Lüge!

Nun wird angekündigt: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. Ich sitzte wieder zu Hause und warte. Inzwischen ist das Gerät 1 Woche unterwegs und ein Ende ist nicht abzusehen. Anrufe werden mit Floskeln abgetan. E-Mails wurden bisher gar nicht beachtet / beantwortet.

"HERMES" die Dritte!

Wird es nicht geben, dank anderer Versandunternehmen. Zwar kosten sie 1-2 Euro mehr, sind aber dafür wesentlich schneller, zuverlässiger und kundenfreundlicher - und somit diese Differenz auch wert. Ich finde keine Worte für die Unverfrorenheit und Unverschämtheit mit der "Hermes" seine Kunden behandelt, abgesehen von den unzumutbaren, langen Laufzeiten der Sendungen.