Beschwerde lesen

Wir haben bei roller eine Schranktür bestellt, weil unsere kaputt gegangen war. Am 29.11. wurde uns gesagt, 2-3 Wochen Lieferzeit. Heute habe ich angerufen und gefragt, wo denn unsere Tür bleibt. Der Mitarbeiter sagte mir, auf dem Bestellzettel steht erst Anfang 2013.

Ich schaue nun mal nicht über einen Vertrag, da mir die ganzen Zahlen darauf sowieso nichts sagen, ich vertraue auf das Wort von dem Mitarbeiter. Man kann heutzutage eben nicht mehr. Herr M. sagte mir, ich brauche nicht die Schuld bei denen suchen, ich sei daran schuld, dass ich es nicht durchgelesen habe. Aber man sucht ja immer einen Schuldigen. Ich fragte, ob ich oder er bei der Firma anrufen könnte, um das ganze zu beschleunigen, da wir Weihnachten viel Besuch bekommen und uns darauf verlassen haben. Er sagte, ich könne mich hier auf den Kopf stellen, ich bekomme nicht eher die Schranktür.

Man hätte ja aus einem Schrankpaket eine Tür rausnehmen können und sie dann 2013 ersetzen, aber von so viel Service kann man bei roller nur träumen.