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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 57152
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138 Views | 18.12.2012 | 18:33 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket mit der Nummer 29174890288
Das Paket wurde von dem Fahrer, ohne dass er jemand antraf, einfach in den Hof an die Treppe gelegt. Dies wurde von den Nachbarn beobachtet! Diese ist wegen der Hauptstraße jederzeit zugänglich und zum Glück lag das Paket abends noch da.
Ich hatte am 5.12. eine Mail an GLS geschrieben deswegen, in der ich eine Kopie des Zustellscheins verlangte, da ja jemand dafür unterschrieben haben muss. Es war aber weder Ich, meine Eltern noch die Nachbarn. Im Schadensfall wäre ich somit auf den Kosten sitzengeblieben.
Der Fahrer war zwar da und hat sich entschuldigt, aber ich habe immer noch keine Kopie des Beleges erhalten.
ofortantwort27.12.2012 | 09:07
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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