Beschwerde lesen

Meine Gas-Jahresabrechnung Anfang November hat ergeben, dass mein Verbrauch wie sowieso schon ursprünglich angegeben weit unter dem von Hitgas angesetzen Verbrauch liegt. Soweit so gut.

Hitgas scheint das jedoch keinesfalls zu interessieren: meine Abschlagszahlungen für das kommende Jahr sind ca. 60 € / Monat zu hoch angesetzt. Mein Guthaben wird von Hitgas schlankweg mit den zu hoch angesetzten Abschlägen verrechnet.

Von meinem Neukundenbonus in Höhe von 290 € wurden nur 10 € verrechnet. Telefonisch ist der potemkinsche "Kundenservice" ausnahmslos niemals zu erreichen.

Auf meine E-Mail mit Fristsetzung bekam ich die übliche automatisierte Antwort (eine Frechheit) und eine lapidare Email mit dem aussagefreien Text, der lediglich die Angaben in meiner Jahresabrechnung wiederholt:

"Bezugnehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Guthaben mit den nächsten Abschlagszahlungen verrechnet wurde. Damit zahlen Sie am 01.03.2013 einen Abschlag in Höhe von 37,40 Euro und ab 01.04.2013 einen Abschlag von 171,00 Euro.
Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Unsere HitGas-Experten sind direkt per E-Mail oder Telefon erreichbar und beantworten Ihnen gern alle Fragen. " (Gelächter!)

Der Gedanke an betrügerisches Geschäftsgebahren liegt hier schon ziemlichh nahe.