Beschwerde lesen

Wir haben einen Modellbau-Bagger mit GLS versandt.

Zunächst wurde das Paket in unserer Filiale in München abgeholt. Die Rollen, die am Transportkoffer per Overlatches befestigt waren wurden durch den unfreundlichen Mitarbeiter einfach entfernt und ohne weiteren Kommentar bei uns vor der Tür abgestellt.

Dabei wurde der Befestigungsmechanismus irreparable Beschädigt.

Schlimmer wurde es dann, als das Paket samt Inhalt in Hamburg in Empfang genommen wurde.

Von außen war ersichtlich, dass sich daran jemand zu schaffen gemacht hatte. Weiter wurden am verpackten Bagger wahllos wichtige Schrauben entfernt und beim Versuch den integrierten Akku zu entfernen (unsachgemäß mit einer Zange!) wurde das Modell stark beschädigt. Der Akku war beim Versand im Modell, bei der Ankunft ausgebaut.

Zu Beginn nur Standardaussagen von wegen, es sei nicht ordentlich verpackt worden, was aber bei einem professionellen Versandkoffer lächerlich ist.

Jetzt wird die Schuld auf uns zurückgeschoben, wir hätten den Koffer so verschließen sollen, dass ein unberechtigtes Öffnen von außen ersichtlich wird.

Das war auch der Fall, denn auf dem gesamten Koffer waren über die Verschlußklappen Aufkleber mit dem Hinweis "nicht kippen" angebracht.

Nach Schätzung des Hersteller ist so ein Schaden von über 1.700 € an dem Modell entstanden.

Für uns ist ganz klar: Nie wieder GLS