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136 Views | 19.12.2012 | 18:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket als "zugestellt" markiert und nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnr.:62168000030498, Sendungs-ID Nr01347119851932
Die Sendung erscheint in der Sendungsverfolgung als "zugestellt", obwohl ich die Sendung nicht erhalten habe.
Keine Benachrichtigung von Zusteller. Hat der Fahrer ggf. die Sendung bei Nachbarn abgegeben?
Den nächsten Nachbarn habe ich schon gefragt, aber dort wurde nichts abgegeben. Ich war auch den ganzen Tag zu HAUSE und habe an diesem Tag tatsächlich zwei Pakete von zwei unterschiedlichen Hermes Fahrern zugestellt bekommen, diese Pakete hatte ich bei einem Versandhaus bestellt. Dieses dritte Paket, auf das ich noch warte, bekomme ich von einem Privathaushalt.
Wo ist mein Paket, ich hätte es gerne zu Hause!
ofortantwort19.12.2012 | 19:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Haarmann,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 57208" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Wir haben die Niederlassung erneut aufgefordert den Zusteller zum Sendungsverbleib zu befragen. Sobald uns die Rückmeldung vorliegt, werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Hermes Kundenservice