Beschwerde lesen

Vorab möchte ich sagen, dass ich in den letzten fünf Jahren keine Probleme mit Hermes hatte und sehr viel verschickt habe (eBay).

Aber nun bin ich sowie der Empfänger wirklich sprachlos. Ich habe ein Paket an die korrekte Adresse verschickt. Sendungsnummer: 01331167845722

Angeblich konnte das Paket am 10.12. um 18:11 Uhr nicht zugestellt werden, da die Annahme verweigert wurde! Zu diesem Zeitpunkt war in dem Gebäude niemand anwesend, der die Sendung hätte verweigern können, Nachbarn hätten dies ebenfalls nicht getan! Das habe ich mit dem Kunden bereits geklärt, der seine gesamte Post an diese Adresse liefern lässt. Folglich hätte der Bote noch zwei mal versuchen müssen, das Paket zuzustellen.

Im vorliegenden Fall sieht es schwer danach aus, dass aus Faulheit bzw. Bequemlichkeit und um schnell die Pakete loszuwerden, einfach "Annahme verweigert" angegeben wurde. Ich fühle mich daher von Hermes betrogen. Ich erwarte, dass ein Lieferdienst, dem ich vertraue, versucht meine Sendung zuzustellen. Und das hat Hermes gefälligst drei mal vorzunehmen!

Ich verlange, dass Hermes mich für die entstandenen Kosten (die verweigerte Zustellung des Pakets) und den Ärger den ich nun damit habe, entschädigt, da ansonsten mein Vertrauen in Hermes dermaßen erschüttert ist, dass ich nach vielen Jahren nun den Lieferdienst wechseln muss.