Beschwerde lesen

Ich habe für meinen Sohn zu Weihnachten über 2 Wochen vor dem Fest ein Bällebad als Geschenk bestellt. Es kam bis heute nicht an und ich musste ein Ersatzgeschenk in letzter Minute besorgen. Da die angegebene Lieferzeit im Onlineshop nur wenige Werktage betrug, habe ich das Bällebad bestellt. Sonst hätte ich es nie bestellt und in Ruhe noch ein anderes Geschenk besorgt. An Weihnachten war unser Sohn natürlich dementsprechend enttäuscht, da das gewünschte Bällebad nicht da war.

Ich hatte Lidl vor Weihnachten angerufen und es hieß, da kann Lidl nicht viel machen, der Hersteller liefere direkt, er werde sich aber bei mir melden. Hat er bis jetzt immer noch nicht getan, zudem kann sich Lidl als mein Vertragspartner nicht hinter seinem Hersteller verstecken. Jeder andere Onlineshop schafft es sogar noch vor Weihnachten, schnell zu liefern oder vermerkt eine Lieferzeit, die dann auch einigermaßen eingehalten wird. Lidl hat das Geld natürlich sofort nach Bestellung abgebucht. Auch auf eine weitere Email von mir kam keinerlei Reaktion. Nie wieder Lidl Online-Shop!