Beschwerde lesen

Ich habe zum 1.6.2012 einen Funkanschluss mit SIM Karte und Router im Tarif „at home doppelflat 6GR“ bei der Firma primacall abgeschlossen.

Es fing damit an, dass die Hardware 2 Wochen zu spät und erst nach mehrmaligen Anrufen geliefert wurde, obwohl eigentlich 2 Monate Zeit war alles rechtzeitig zu liefern. Die Hardware kam dann schließlich, eine Easybox (Router), Sim Karte, UMTS Stick)

Alles angeschlossen und nichts funktionierte. Nach den ersten Anrufen mit der Hotline funktionierte nach ein paar Tagen wenigstens der Internetanschluss. In dieser Zeit habe ich wichtige Sachen übers Internet erledigt. Das dauerte aber nur ein paar Tage an und alles war wieder Tod. Telefon funktionierte nie. Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline kam keine Besserung.

Dann kam die erste Rechnung. Statt der günstigen Grundgebühr belief sich die Rechnung auf 207,83 EUR. Meine Beschwerde hat primacall ignoriert und behauptet, dass alles seine Richtigkeit hat. Nach zahlreichen Briefen habe ich dann gekündigt. Die Kündigung akzeptiert primacall nicht und drohte mit Rechtsanwalt.

Aktueller Stand ist nun das die Hardware wieder bei primacall ist und nichts funktioniert. Ich zahle nun seit 6 Monaten meine Gebühr und bekomme dafür keine Gegenleistung.

Mittlerweile habe ich auch den Verbraucherschutz Bonn eingeschaltet.

Ich werde wieder berichten.