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580 Views | 31.12.2012 | 18:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 082000020650247
Wir bekamen eine Infokarte, dass mein Koffer am 28.12 zwischen 14 und 16 Uhr abgeholt wird. Allerdings war der Bote schon um 9:30 Uhr da, und ich war noch nicht fertig, bzw. dass ich zu Hause war, war Zufall.
Das gleiche Problem hatte meine Frau schon vor zwei Jahren, dass der Bote viel früher da war als erwartet, und das war nicht schön.
Der Bote meinte noch, dass er ja schon morgens seine Tour macht, und das müsste ich wissen (woher?).
Also, fürs nächste Mal bitte genauere Angaben, wann was wo abgeholt wird, da ich nicht immer den ganzen Tag zu Hause warten kann, wenn der Bote kommt, bin ja auch Berufstätig.
ofortantwortGuten Morgen Herr Dotterweich,
wir bedauern es sehr, dass unser Abhol-Fahrer den angekündigten Nachmittagstermin nicht eingehalten hat.
Wir lassen Ihnen eine Geste der Entschuldigung auf dem Postweg zukommen.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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