Beschwerde lesen

Laut Absender wurde das Paket am 21.12. abgeschickt. Per Online-Tracking konnte ich sehen, dass das Paket auch gestern zugestellt wurde - nur leider nicht bei mir. Ich habe gleich die Hotline (natürlich kostenpflichtig) angerufen, damit man der Sache nachgehen kann. Knapp 5 Stunde später hat sich dann auch tatsächlich das Depot gemeldet und mir die Adresse mitgeteilt, an der mein Paket gelandet ist - völlig anderer Stadtteil, weder Name noch Straße haben Ähnlichkeit mit meinem/r. Dann wurde ich gebeten, mich doch bis heute zu gedulden, damit man das wieder in Ordnung bringen kann.

Heute habe ich bis kurz vor 16 Uhr gewartet, natürlich kam bis dahin kein Paket an. Nachdem ich dann beim Depot nachgefragt habe und ein paar mal zurückgerufen wurde, konnte man mir nur mitteilen, dass das Paket jetzt wieder im Depot ist und frühestens am 02.01. ausgeliefert werden kann, da ja vorher ein Feiertag ist. Die Werktage vorher zählen wohl nicht? Außerdem wurde mir angeboten, ich könnte es auch selbst im Depot abholen. Ich find's echt unverschämt. Für diese Leistung habe ich wohl kaum Versandkosten bezahlt!