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422 Views | 02.01.2013 | 15:17 Uhr
geschrieben von Diana/Sven Weber
Bestell-/Kundennummer: 253502841763
Warte auf erste o. g. Sendung, die laut Lieferant hätte schon lang da sein sollen.
O. g. Sendungsnummer geht bei der Sendungsverfolgung nicht, wahrscheinlich aus gutem Grund.
Weiterhin wird auf eine Sendung gewartet, die am 27.12.2012 aufgegeben wurde als Briefsendung zu 1,45 €, ein Buch.
Habe den Eindruck, hier wird momentan gar nicht ausgeliefert.
Meine Forderung an Deutsche Post AG:
Sofortige Lieferung der Sendungen
ofortantwort
15.01.2013 | 16:28
Firmen-Antwort von:
Deutsche Post AG
Abteilung: Kundenservice BRIEF
Hallo Frau Weber, hallo Herr Weber,
bitte entschuldigen Sie, dass die Auslieferung der zwei Sendungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wie wir Ihren Beiträgen entnehmen konnten, wurde das DHL Paket mittlerweile zugestellt.
Sollte die Briefsendung mit dem Buch bis heute nicht bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, den Absender zu informieren. Dieser hat als unser Vertragspartner die Möglichkeit, uns telefonisch oder online einen Nachforschungsauftrag zu erteilen, damit wir nach der Sendung suchen können. Unsere Kontaktdaten findet er unter www.deutschepost.de/kontakt.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen und wünschen Ihnen für das Jahr 2013 alles Gute.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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Büchersendungen werden durchschnittlich nach 4 Werktagen (kann auch bis zu 8 Werktagen sein) ausgeliefert. Wissen Sie, was Werktage sind?
Also haben Sie diesbezüglich etwas Geduld. Wenn Sie diese nicht haben, lassen Sie die Sendung künftig als Brief/Päckchen versenden.
Komischerweise funktionierte es dann doch sofort nach Reklamation bei der Post mit der Sendungsverfolgung und siehe da heute schon in der Auslieferung.
Warum es vorher nicht ging? Ein Schelm wer da böses denkt.:-)
Außerdem erwarte ich bei Expressversand auch solchen.
Und nicht 31/2 Tage festhängen im Startpaketzentrum.
Die andere Sendung ist als Brief unterwegs.
Auch mit nur 2-3 Werktagen avisiert gewesen. Mittlerweile sind es da schon 6.
Also bin ich hier wohl richtig mich zu Beschweren.
Ist ja auch nicht das erste Mal, das es mit der POST nicht klappt.
Irgendwann ist halt das Maß mal voll.
Mi, 02.01.2013 15:48 Uhr
Kitzingen
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 03.01.2013 00:48 Uhr
Aschheim
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 03.01.2013 07:00 Uhr
Aschheim
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Do, 03.01.2013 12:43 Uhr
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Auf die andere Sendung warte ich immernoch.
Der Brief ist nie angekommen.