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Hermes:
Seit 23 Tagen auf Paket warten
Hermes:
Warte noch immer auf mein Paket
Hermes:
Sendungsverfolgung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 57628
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277 Views | 02.01.2013 | 19:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verspätete Sendung, angeblich niemand angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 77364144485935
Sehr geehrtes Hermes Team, es ist nun nach18 Uhr und ich warte immer noch auf meine Sendung.
Diese sollte schon am 31.12 geliefert werden. Geordert und versandt wurde von Amazon
am Freitag. Liferdatum 31.12.2012.
Amazon Prime Sendung!
Der Bote vermerkte es sei niemand anzutreffen gewesen, obwohl am Montag vier
Personen im Haus waren.
Keiner hat ein Klingeln gehört oder ein Auto im Hof bemerkt.
Selbst der Hund hat nicht angeschlagen! Zum Glück habe ich heute noch frei und warte schon den ganzen Tag auf die
oben genannte Sendung. Wann kommt der Bote? Um 18 Uhr oder wie?
Es ist aus der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich ob heute noch ein
Zustellungsversuch unternommen wurde. Kein Zettel im Briefkasten oder an der Tür.
Vielleicht wieder ein neuer Fahrer der einfach die Adresse nicht findet?
Ich weiß nicht wozu ich Amazon Prime habe. werde die anweisen ab sofort nur
noch mit DHL oder DPD zu versenden, das klappt immer!
ofortantwort02.01.2013 | 19:51
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Ott,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
In vielen unserer Niederlassungen wurde heute Inventur gemacht, so dass keine Zustellungen möglich waren.
Wir haben veranlasst, dass Sie Ihre Sendung morgen erhalten.
Mit dem Fahrer wird über den Zustellversuch am 31.12.12 gesprochen.
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
es freut mich zu hören das heute bei Ihnen Inventur ist.
Kommt der Fahrer morgen früh oder erst nachmittags?
Denn am Nachmittag wird vermutlich keiner da sein ^^!
Ich konnte es einrichten das nachmittags doch jemand zugegen war, aber ein Paket kam nicht.
Lediglich die Info das ein zweiter Zustellversuch unternommen wird und die leere Versprechung seitens Hermes hier das es heute zugestellt wird. Daraus wurde aber nichts!
Ich warte noch bis morgen, dann geht die Beschwerde auch an Amazon.
MfG
Mathias Ott