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Hermes:
Paket Hermes
Hermes:
Sendung beschädigt zugestellt
Hermes:
Haftung verschollenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 57641
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221 Views | 03.01.2013 | 08:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket-Verspätung
Bestell-/Kundennummer: 01363142844024
Ich habe ein Netbook gekauft über eBay.de.
Und der Verkäufer hat es schon am 28.12.2012 geschickt.
Aber in der Sendungsverfolgungn steht noch:
Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ich brauche dieses Netbook bis Freitag.
Was kann ich machen?
Es dauert schon 6 Tage.
Sendungsnummer 01363142844024
ofortantwort03.01.2013 | 08:45
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen ReclaBoxler-3262152,
bisher haben wir nur Ihre Daten/Anschrift übermittelt bekommen. Bitte setzen Sie sich mit dem Versender in Verbindung und erfragen bitte die Quittungsnummer. Diese senden Sie bitte an folgende Mailanschrift:
socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57641.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Wenn man den Paketschein druckt. bekommt Hermes automatisch die Daten übermittelt, das heisst NICHT, das das Paket abgegeben wurde.
Wenn Sie die Sendungsnummer bekommen, das sehen Sie wann genau das Paket im Shop abgegeben wurde.
Offensichtlich hat der Verkäufer es noch immer nicht geschafft, das Paket abzugeben oder abholen zu lassen.
Der Status ist bis zum jetzigen Zeitpunkt jedenfalls unverändert geblieben.
Wurde das Netbook per PayPal bezahlt?
In diesem Fall könnte es sogar sein, dass Sie Ihr Geld los sind ohne jemals die Ware zu erhalten.
PayPal akzeptiert die reine Ankündigung eines Paketes bei Hermes nämlich bereits als Abliefernachweis des Verkäufers und entscheidet dann im Falle eines Käuferschutzantrages evtl. gegen den Käufer.
Mein Bruder durfte diese Erfahrung einmal machen und blieb auf einem Schaden von fast 400 Euro sitzen.