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636 Views | 03.01.2013 | 17:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11038051
Seit ein paar Wochen stehe ich im Konflikt mit der Firma Stromio. Ich habe versucht, aus verschiedenen Gründen meinen Vertrag zu kündigen, leider erfolglos. Stromio hat von mir zwei Kündigungen via E-mail sowie via Anschreiben mit Rückschein erhalten. Am Ende dieser Kündigung hatte ich die Firma Stromio unabhängig von der Annahme der Kündigung die Einzugsermächtigung zum 31.12.2012 entzogen.
Heute musste ich feststellen, dass die Firma Stromio den Abschlag von meinem Konto abgebucht hat, was ich auch sofort widersprochen habe. Nach 15 Versuche habe ich die Firma Stromio telefonisch erreicht. Die Mitarbeiterin (wahrscheinlich Call-Center) hat sich wohl entschuldigt. Als ich die Zulassung des beantragten Anbieterwechsels wegen dieser unrechtlichen Abbuchung verlangte, wurde ich zurückgewiesen.
Auf meinen Wunsch wurde ich mit einer Vorgesetzten verbunden. Sie hat nicht verstanden, warum ich so ein Theater (es war das von Ihr benutzte Wort) wegen dieser Abbuchung machte. Ich habe nur verlangt, dass aufgrund diesen Fehlers den beantragten Anbieterwechsel zulässt. Die Mitarbeiterin nennt dies "Erpressung". Sie sagte mir, dass es abgebucht wurde, da mein Brief mit dem Entzug der Einzugsermächtigung noch nicht bearbeitet wurde.
Ich kann aber nichts dafür, wenn Stromio seine Post nicht bearbeitet! Ich würde gerne auch wissen, ob mir rechtliche Schritte gegen die Firma Stromio zustehen. Würde man die Firma Stromio Geld vom Konto abbuchen, würde die Firma Stromio auch nicht zufrieden sein, oder?
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie noch heute kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich würde mich sofort an eine Verbraucherschutzzentrale wenden oder aber wenn vorhanden mich über eine Rechtschutz beraten lassen, bevor dieser Vorgang sich noch unnötig in die Länge zieht, was leider häufig vorkommt.
Keine Hobbys oder warum wird geistiger nichtssagender Gehirngulasch Ihrerseits hier gepostet? Anstatt Pizza oder Spaghetti würde ich Ihnen frisches Obst und Gemüse empfehlen um mal wieder zu klaren Gedanken zu kommen. Spazierengehen an der frischen Luft soll/kann auch helfen anstatt sich im I-Net aus Langeweile zu solchen Kommentaren hinreissen zu lassen.
Solche Typen wie ReclaBoxer-9693819 wird es leider immer geben. Ich sitze gerade vom einem Brötchen. Nachdem ich die Butter aufgestrichen habe, ist der IQ des Brötchens an dem von ReclaBoxer-9693819 vorbeigezogen.
Leider will Stromio auf meine Forderung nicht eingehen. Stromio bittet darum, die Angelegenheit als gelöst zu markieren. Ich habe diesen Wunsch verweigert, da ich von Stromio keine Lösung angeboten bekommen habe.
Noch Schlimmer habe ich erfahren, dass die Firma Stromio mir ein Mahnschreiben bezüglich des Widerrufes zugeschickt hat. Selbstverständlich soll ich dieses Schreiben als gegenstandlos betrachten. Aber ich möchte die Öffentlichkeit über die Methode der Firma Stromio warnen. Am 03.01.2013 wurde mir telefonisch zugesichert, dass alle Kosten bezüglich dieses Widerrufes zu Lasten von Stromio gehen. Am 04.01 haben Sie mein Stromio-Konto damit belastet und das Mahnschreiben erstellt! Sogar mündliche Vereinbarungen, die zwischen geschäftsfähige Personen abgeschlossenen wurden und daher wirksam sind, werden von Stromio ignoriert. Es ist einfach grauenvoll. Kunden haben bei solchen Methoden keine Chance. Wo bleibt die Gerechtigkeit?
Stromio hat sich bereit erklärt, meine Abrechnung von Januar 2012 bis einschl. Oktober 2012 neu zu berechnen, da es auch Probleme gab. Ich soll die nächsten Tage einen Gutschrift auf meinem Konto erhalten.
Es ist für mich nur ein kleiner Schritt da Stromio sich keine Schuld bewusst ist und keine richtige Einsicht gezeigt hat. Trotzdem markieren ich diese Angelegenheit als gelöst, um Stromio zu zeigen, dass ich fair bleibe.