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Hermes:
Vorgetäuschte Zustellversuche
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 57686
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485 Views | 04.01.2013 | 16:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Durch Schlamperei ohne Geschenk am Heiligen Abend
Bestell-/Kundennummer: Send-ID:93348114070084
Sehr geehrte Damen und Herren,
man glaubt ja kaum was HERMES für ein Saftladen ist. Wir haben am 11.12.2012 bei PayBack einen Fernseher als Geschenk zum Heiligen Abend bestellt und bekamen dort die Zusage das dieses Gerät bis zum Heiligen Abend bei uns eintreffen soll. Wenn man der Paketverfolgung (ID siehe oben) glauben darf, liegt es seit dem 15.12.2012 bei HERMES in Hagen. Dort und in Hamburg angerufen erklärte man das Paket sei nicht da und es ist bis heute nicht bei uns eingetroffen.
Frage: Was ist das für ein Zustelldienst der nicht ein mal weiß wo seine Pakete sind und wie soll ich meinem Sohn erklären wie das Paket bei HERMES verschlampt wurde?
ofortantwort04.01.2013 | 16:28
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Berkholz,
wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, liegt die Sendung nicht zum Versand bereit.
Bitte kontaktieren Sie den Versender um die Ware ggf. erneut zu bestellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Was sagt der VK dazu, denn er ist für Nachforschung, etc. verantwortlich!
Sehr geehrter Herr Berkholz,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihre Sendung liegt nicht mehr zur Zustellung bereit.
Bitte kontaktieren Sie Ihr Versandhaus, um die Sendung ggf. erneut zu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
.
Wenn das nicht mal eine Frechheit ist. Da die Ware nun nicht mehr bereit liegt heisst das ja wohl das sie doch vorlag, aber nie ausgeliefert wurde sondern stattdessen einfach zu Absender zurück geschickt wurde.
Für solch einen Service auch noch Geld zu verlangen und den Absender für blödzu verkaufen, dazu gehört schon eine gewisse Abgewichstheit.
Mittlerweile habe ich Kontakt mit Payback aufgenommen, mir mein Geld von meiner Bank zurückholen lassen und hoffe Payback wählt in Zukunft einen gewissenhaften Paketservice.