Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket schon fast 1 Monat unterwegs.
Bestell-/Kundennummer: 01345132850956
mein Paket ist schon seit 10.12. unterwegs.
zuerst wurde meine Adresse nicht gefunden, danach wurde angeblich niemand angetroffen. aber Infozettel das jemand hier war und wann ein erneuter Versuch unternommen wird - Fehlanzeige.
das Spielchen ging so weiter bis zum Wochenende vor Weihnachten, dann habe ich die Hotline angerufen, die mich sage und schreibe über 7 min. in der Leitung hielt und mich so 4,60€ kosten wird. Telefonisch habe ich die Adresse dann auf meine Arbeitsadresse ändern lassen und mitgeteilt das dort bis 17:00 Uhr jemand da ist. Auf Nachfrage wann das Paket geliefert wird wurde dann Dienstag angegeben. gut dachte ich mir bis Donnerstag ist auf jeden Fall jemand im Büro, sollte also klappen.
aber ihr könnt es euch sicher schon denken wieder nix.
bis heute ist nichts angekommen obwohl ein Zettel an unserer Bürotür hängt mit einer alternativen Zustelladresse 3 Häuser weiter.
auch mehrere emails brachten keinen Erfolg, deshalb dieser Eintrag.
Lustig finde ich aber die Sendungsverfolgung, zuerst war niemand anwesend und am nächsten Tag konnte man plötzlich die Adresse nicht mehr finden. Haus abgerissen?
Im Anhang noch die komplette Sendungsverfolgung damit ihr mal sehen könnt wie sowas auch aussehen kann.
04.01.2013 | 14:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Neumeier,
wir entschuldigen uns vielmals für die noch nicht erfolgte Zustellung.
Wir werden Sie umgehend per Mail kontaktieren.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.