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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 108 Views | 05.01.2013 | 14:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1303252

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Der Empfänger wurde zum 3. Mal nicht angetroffen.

Bestell-/Kundennummer: 85003124832220

Folgender Fall:

03.01.2013 13:56:53 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

04.01.2013 13:31:08 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen

04.01.2013 21:04:28 Der Empfänger wurde zum 3. Mal nicht angetroffen.

also knappe 8std für 3 Zustellversuche an eine Adresse die definitv den ganzen Tag erreichbar war, finde ich schon sehr interessant

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erhalt des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.01.2013 | 15:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Reclabox-1303252,

da, wie in der Scannung zu lesen ist, die Sendung erst am 04.01 vom Versender abgeholt wurde, wird sie heute erst an unser Hauptverteilzentrum weitergeleitet.

Am Montag 07.01. wird die Sendung in der für Sie zuständigen Niederlassung eintreffen und in die Zustellung gegeben werden.

Auf Rückfrage an der Abholniederlassung zu der Scannung um 21.04 Uhr wurde uns soeben mitgeteilt, das es gestern Abend zu technischen Problemen gekommen ist.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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