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Durch HERMES Einrichtungs Service gelöste Beschwerde. | 314 Views | 06.01.2013 | 08:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7305252

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Hamburg)

Paket zugestellt - nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: 01004118832606

Ein lt. Hermes-Sendungstatus am 04.12.2013 als "zugestellt" vermerktes Paket ist nicht angekommen. Eine Zustellkarte wurde ebenfalls nicht hinterlassen, Verbleib ist ungeklärt. Dies ist bereits der zweite Paketverlust innerhalb von drei Monaten. Der Gesamtschaden beläuft sich inzwischen auf mehrere hundert EUR.

Ein weiteres, gestern "zugestelltes" Hermespaket lag auf der Eingangstreppe im strömenden Regen.

Fazit: absolut unzuverlässig.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Klärung, ggf. Kostenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2013 | 09:22
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen ReclaBoxler-7305252

zu der von Ihnen genannten Identnummer: 01004118832606 haben wir bisher nur die Daten übermittelt bekommen, aber noch keine Sendung.

Bitte wenden Sie sich an den Versender.

Sollte eine Bearbeitung zu der Sendung vom 04.12.202 noch nicht stattgefunden haben, so senden Sie uns bitte eine Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

mit folgenden Angaben:

Identnummer, Inhalt, Wertnachweis, komplette Anschrift vom Absender.

Zu den gestern zugestellten Paket benötigen wir ebenfalls die Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2013 | 06:20
von Stefan Müller | Regelverstoß melden
Wenn ich mir bei uns (in Berlin) so anschaue, was für "Gestalten" für Hermes in ihren privaten Pkws mit Hermes-Schild hinter der Windschutzscheibe die Pakete ausliefern (oder teils offenbar auch nicht), dann wundert mich das gar nicht.

Ich würde zumindest mal versuchen herauszufinden, welcher Fahrer an jenem Tag in ihrem Zustellbezirk zuständig gewesen ist.

10.01.2013 | 09:37
von ReclaBoxler-7305252 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung wurde zugestellt, der Irrtum lag bei mir, sorry.
Die zwei vorangegangenen Vorfälle mit dem Fahrer besprochen. Hat Fehler eingestanden, Besserung zugesagt.




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