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PosterXXL:
Schlechter Kundenservice / keine Lieferung
PosterXXL:
Erst Retoure, dann ewige Lieferzeit
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452 Views | 06.01.2013 | 10:54 Uhr
posterXXL AG (München)
Reklamation wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: DA-ca 884-57023
Ende Oktober hatte ich 4 Leinwände (20 x 20 cm, Seitenteile weiß) bestellt. Als sie geliefert wurden (Anfang November), habe ich festgestellt, dass alle 4 Leinwände schief und faltig aufgespannt wurden. Dadurch ist der Bildrand teilweise schief auf den Seitenteilen zu sehen und es sind auch Falten erkennbar.
Da ich die Leinwände ohne Rahmen aufhängen wollte, ist die Qualität nicht akzeptabel. Ich habe die Mängel fotografiert und eine Email mit meiner Reklamation an posterXXL gesendet. Am selben Tag kam auch noch eine Antwort, dass ich mich bitte etwas gedulden soll und sie mein Anliegen prüfen, das war am 5.11.2012!
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, ich habe vier weitere Emails samt Anhang der Fotos an posterXXL geschickt, aber es wurde nicht darauf reagiert.
Die Reklamation ist mittlerweile 2 Monate her!
ofortantwort07.01.2013 | 13:23
Abteilung: Customer Care
Vielen Dank für den Eintrag hier bei Recla-Box.
Wir prüfen aufgrund der vorliegenden Angaben unsere Kommunikation. Wir bedauern sehr sollte eine Reklamation so lange unbeantwortet bleiben. posterXXL prüft jeder Reklamation persönlich.
Vielen Dank für die Geduld.
Ihre posterXXL AG
Social Team
Beschwerde ist gelöst