Beschwerde lesen

Nach erfolgter Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter am 15.10.2012 und Kündigung der SIM-Karte, sollte die Schlussabrechnung Anf. Dez. 12 abgewartet werden. Anf. Dezember habe ich dann die Auszahlung des Restguthabens per Email mit allen erforderlichen Angaben beantragt.

Die Rechtmässigkeit der Auszahlung wurde mir 3 mal bestätigt und mir zuletzt am 31.12. per Email avisiert. Bis heute ist keine Auszahlung auf mein bei callmobile hinterlegtes Konto erfolgt. Stattdessen wurde ich heute vom Live-Support erneut auf weitere 4-5 Wochen Wartezeit vertröstet. Angeblich liegt der Buchhaltung aber schon seit Anf. Dez. der Auftrag zur Auszahlung vor, aber nichts passiert. Die Mitarbeiterin hat mich vom Live-Chat getrennt, als ich mich nicht mit ihrer Standard-Antwort zufrieden gegeben habe und beschwert habe, dass sie mir seit Wochen immer das gleiche schreiben. Chat-Verlauf habe ich gesichert. Es geht in meinem Fall zwar nur um Euro 16,98, aber mir geht es hier ums Prinzip, da ich hier gelesen habe, dass da offenbar Methode hintersteckt (wovon ich eh schon ausgegangen bin!).