Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 171 Views | 08.01.2013 | 18:23 Uhr
geschrieben von Thomas Fuchs

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Bestell-/Kundennummer: 84003138830114

Ist schon des öfteren geschehen, daß Hermes die Pakete nicht rechtzeitig ausliefert.

Im Onlinestatus kann man voller Verwunderung jedesmal erfahren, daß ein weiterer Zustellversuch unternommen wird, obwohl jemand anwesend war. Wie üblich befand sich auch kein "Zettel" o. ä. im Briefkasten.

Serviceorientiert sieht anders aus.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung und Aufwandsentschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.01.2013 | 18:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Fuchs,

leider war es dem Fahrer bis jetzt nicht möglich die Touren zu Ende zu führen, wodurch es ihm auch nicht möglich war, Ihnen einen Zettel zu hinterlassen.

Wir haben die Niederlassung darüber informiert und die Kollegen vor Ort werden dafür Sorge tragen, dass es zu einer qualifizierten Zustellung am morgigen Tag kommen wird.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.01.2013 | 15:44
von Thomas Fuchs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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