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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 57937
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279 Views | 10.01.2013 | 18:18 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile schaltet SIM Karte nicht frei
Seit dem 2.01. 2013 warte ich auf das Freischalten meiner mir, von Callmobile zugesanten SIM Karte mit bestätigter Portionierung meiner alten Nummer.
SCHLAGWORTE
Diese erhielt ich per Post mit PIN und PUK schon am 28.11.2012 kurz nach Abschluß des Vertrages.
Gebüren und Kosten wurden ebenfalls sofort abgebucht.
Insgesamt 10 mal habe ich inzwischen mit der Hotline (zu meinen Kosten) telefoniert, wobei immer neue Ausreden erfunden wurden.
Niemand kann oder will etwas genaues wissen oder sagen. Eingeübtes Dummstellen sage ich dazu. Es ist die reinste "Verarsche".
Seit heute ist über Stunden die Hotline nur über Band zu erreichen.
Inzwischen mußte ich mir in einem Mobilfunkgeschäft eine andere SIM besorgen, welche sofort freigeschalten war.
Wie jeder im Netz lesen kann, bin ich kein Einzelfall und wenn man das alles so liest, müssten solche Vertragsverletzungen zu sofortigen Kündigungen und Rückerstattungen der Kosten führen.
Bleibt nur zu hoffen, dass Callmobile nicht Pleite macht.
ofortantwort11.01.2013 | 09:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
gerne prüfen wir den Fall für Sie, bitte nennen Sie uns dazu aber bitte die relevanten Daten per Mail an:
forum
callmobile.de
Danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Schäffer
callmobile
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Eins ist aber ganz eindeutig klar geworden, Callmobile bietet zwar die Rufnummernporionierung an, kann aber keine Garantie für die zeitlich absehbare volle Funktionsfähigkeit geben.
Die Mitarbeiter von Callmobile sind inzwischen schon so genervt, wenn ich anrufe. Dennoch fallen ihnen immer wieder neue Ausreden ein und scheuen sich nicht, ihre eigenen Kollegen als "DUMM" zu bezeichnen, wenn es um zeitliche Zusagen für die Funtionsfähigkeit meiner SIM Karte geht. Beispiel:1. Anruf vormittags: . "nennen Sie mir die letzten drei Ziffern der ihnen neu zugesanten SIM Karte, dann geht alles in zwei Stunden. "
2. Anruf nachmittags: . "das hätte ihnen so niemand sagen dürfen, es sei denn, sie hätte Ahnung davon, frühestens in 72 Stunden dürfte alles gehen, ansonsten rufen sie nocheinmal an".
Ich weiß nicht wievielen Leuten es genauso geht wie mir, auf jeden Fall ist Callmobile der allerletzte "Verein".
Mit einer Kleinen Ausnahme, nämlich nur durch einen erneuten Anruf bei der Hotline wurde SMS verschicken möglich.
Insgesamt hat Callmobile eine Entschädigung von 35,- € meinem Konto gutgeschrieben und glaubt so, weiter empfohlen zu werden.
Diese Entscheidung muß jeder für sich selbst treffen.!