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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 57938
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112 Views | 08.01.2013 | 21:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ewige Wartezeit
Das Paket für mich wurde am 28.12.2012 abgeschickt. Es ist immer noch nicht da!
Der Herr, der das abgeschickt hat, hat gestern angerufen und es wurde ihm zugesichert, dass ich das Paket am gestrigen Tag geliefert bekomme. Kam natürlich nicht.
Heute hat er nochmal angerufen, der Fahrer hat es angeblich nicht geschafft, ich bekomme das Paket heute auf jeden Fall. Es ist jetzt 21:15 Uhr und es ist immer noch nicht da!
Es handelt sich um einen Wert von 85€!
Ich finde es eine Frechheit, seine Kunden so lange auf ein Paket warten zu lassen!
ofortantwort09.01.2013 | 08:00
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Frau Annika Fischer,
für die Verspätung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57938, sowie Ihre Auftragsnummer/Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst