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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 57948
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68 Views | 09.01.2013 | 02:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keinerlei Bearbeitung seit mehr als zwei Tagen
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 92353138300070
Sendungsverlauf im Detail:
05.01.2013 15:46:14 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert
04.01.2013 16:17:36 Die Sendung wird weitergeleitet.
04.01.2013 08:45:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
03.01.2013 18:03:02 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.
ofortantwort09.01.2013 | 08:42
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen ReclaBoxler-7345352,
Der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt.
Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Dies ist bei Retounierungen aber auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann.
Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Retourenquittung an das Versandhaus, um eine Gutschrift oder Neuware zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst