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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 163 Views | 10.01.2013 | 01:28 Uhr
geschrieben von Ferdinand KARL

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Nürnberg)

Gelogene Zustellversuche, Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01125004954429 und 01125004952171

Sendungen 01125004954429 und 01125004952171 haben je zwei Zustellversuche in der Sendungsverfolgung eingetragen, wo nachweislich wenigstens zwei nicht stattgefunden haben (bei den anderen beiden wahrscheinlich auch nicht), weil offensichtlich der Weg auf den Moritzberg zu mühsam. Es wurden daher auch keine Benachrichtigungen hinterlegt!

Hotline ist teuer und hat nur lange Warteschleifen, bevor man doch rausfliegt = unbrauchbar. Kontaktformular für Sendungsreklamation/ Beschwerde gibt´s gleich gar nicht!

Ich brauche diese Pakete dringendst!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung bis spätestens Freitag, 11.1.2013


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2013 | 13:19
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter ReclaBoxler,

Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-58014") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.01.2013 | 00:51
von Ferdinand KARL | Regelverstoß melden
Pakete wurden beide am 10.1. wohlbehalten und problemlos zugestellt.
Dies ist wohl der direkten Mail ans Depot zu verdanken, da schon vor 7 h verladen. Eine Antwort auf die Mail kam jedoch nicht, aber es zeigt, dass die spätabentliche Reklamation noch in der selben Nacht gelesen und entsprechend umgesetzt wurde. Dieses Wissen ist auch schon was und somit bin ich heute zwar nicht glücklich mit DPD, aber schon deutlich besänftigt.

11.01.2013 | 00:57
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


21.01.2013 | 13:00
von Ferdinand KARL gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch direkte Mail an DPD noch am nächsten
Tag zufriedengestellt.




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