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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 96 Views | 11.01.2013 | 13:38 Uhr
geschrieben von AgnesRR

Hermes Germany GmbH (Lübeck)

Status: "zugestellt" aber es wurde nicht zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: 93008111520349

Das Paket wurde angeblich gestern um 16:42 zugestellt. Ist es aber nicht! Ich war den ganzen Tag zu Hause. Kein Zettel im Briefkasten, keine Info. Wo ist jetzt mein Paket?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2013 | 15:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo AgnesRR,

es ist schön, dass sich der Verbleib der Sendung so schnell geklärt hat.

Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Informationskarte im vorliegenden
Fall nicht erreicht hat, entschuldigen uns ausdrücklich für diese
Unannehmlichkeit und nehmen Ihre Reklamation zum Anlass, die
entsprechenden Mitarbeiter auf eine Überprüfung der Abläufe und die
Vermeidung von Fehlern hinzuweisen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.01.2013 | 13:41
von AgnesRR gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist schon alles ok, die Sache hat sich geregelt. Das Paket war bei meinem Nachbar.




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