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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58099
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104 Views | 11.01.2013 | 16:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "
Das Versandhaus Hermes konnte meine Adresse nicht finden, was bislang noch
nie bei der DHL vorgekommen ist. Nach Anruf bei Hermes stellte sich aber heraus, dass
alle angegeben Daten von mir richtig gewesen sind und lediglich Hermes
dort zu schlampig gearbeitet hat. Auch wurde mir gesagt das mein Paket
erst Montag wieder rausgegeben werden kann, was für mich leider nicht
akzeptabel ist, da das Paket ein Geschenk werden sollte was ich spätestens
am Samstag (12.01) bzw. Morgen benötige.
Auch konnte mir Hermes bei vielen Rückfragen (mögliche Abholung des Pakets
meinerseits) keine Antworten oder ggf. Telefonnummern von ihrer
Niederlassungen geben.
ofortantwort11.01.2013 | 16:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler-2246452,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 58099" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst