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418 Views | 11.01.2013 | 21:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6287452
Warte wiedereinmal vergeblich auf ein dringend benötigtes Paket von DPD. In der Sendungsverfolgung steht jetzt "Zustellversuch nicht erfolgreich, Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt (NAB1)". Das ist eine glatte Lüge! Wir waren den ganzen Tag mit Handwerkern am Haus beschäftigt und im Haus war die ganze Zeit meine Frau. Ist doch eine riesen Sauerei, dass der Fahrer sowas behauptet. Erst vor ca 3 Wochen wurde vom DPD mein Paket bei jemand fremden mit anderem Namen am anderen Ende des Ortes abgegeben. In der Sendungsverfolgung stand, dass das Paket an diese Person zugestellt wurde. Ohne das ich davon wusste. Das geht doch nicht! Das Paket das ich vor ca einem halben Jahr bei DPD vermisst habe, ist nie mehr aufgetaucht!
Ich werde in Zukunft, wenn ich etwas bestelle, bei der Firma nachfragen, ob die mit DPD liefern und falls ja dieser die Probleme schildern und sie bitten mit einem anderen Paketdienst zu liefern. Falls diese das nicht machen, werde ich wo anders bestellen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Pakete normal ausliefern ohne Lügen und ein Statement von DPD
ofortantwort
15.01.2013 | 13:35
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-58114") zukommen. Bitte fügen Sie - insofern möglich - auch die Paketnummer hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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