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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 177 Views | 13.01.2013 | 10:26 Uhr
geschrieben von Khrystyna

Hermes Germany GmbH

Status "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem spätere"

Meine bei Amazon bestellte Lieferung (Sendungs-ID: 77010142456896) hat laut Status am 12.01.13 (Zeit 07:16) das Verteilzentrum verlassen und nun am 12.01.13 (Zeit 11:03) heißt es "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " und unter Status: Kundenaktion erforderlich.

Was soll dies bedeuten: "auf Kundenwunsch" und Kundenaktion erforderlich? Mein Wunsch ist es, dass die Sendung zugestellt wird und nichts weiter.

Wird die Sendung am Montag 14.01.13 zugestellt?

Vielen Dank!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bitte stellen Sie das Paket so schnell wie möglich zu.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2013 | 11:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen ReclaBoxler-1101552,

aufgrund einer Fehlsortierung kam es leider zu dieser Verzögerung.

Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Ihre Sendung wird heute, wie gewünscht, im Paketshop zugestellt.

Ab 16:00 Uhr können Sie sich Ihre Sendung, in Verbindung mit Ihrem Personalausweis, abholen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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