377 Views | 13.01.2013 | 17:42 Uhr
geschrieben von Roman Mik

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Vertragsverlängerung trotz Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 92473128

Ich habe die Rufnummer 0162-2043025 fristgerecht gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung zum 13.09.2012 bekommen. Am 9.01.2013 bekomme ich plötzlich eine Mahnung über eine nicht beglichene Rechnung über die oben genannte Rufnummer.

Nach einem Anruf bei der Vodafone-Kundenbetreuung stellte sich heraus, dass ich anscheinend am 21.12.2011 per Telefon die Kündigung aufgehoben habe. Ich versichere Ihnen, dass dies nicht der Fall ist, denn es erfolgte meinerseits keine mündliche oder schriftliche Kündigungsauhebung. Nach dem ich die Hotline-Mitarbeiterin gefragt habe, wie es sein kann, dass eine Vertragsverlängerung über 2 Jahre ohne meiner Zustimmung erfolgen konnte und ob sie dies auch tatsächlich nachweisen kann, meinte sie, dass sie keine Aufzeichnung des Gesprächs über die Kündigungsaufhebung vorweisen kann.

Ich biete Sie, diesen Fall zu klären und mich darüber schriftlich zu informieren.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vodafone GmbH: Endgültige Vertragsauflösung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


13.01.2013 | 17:48
von W. | Regelverstoß melden
lmgtfy.com/?q=vodafone+ignoriert+k%C3%BCndigung

lmgtfy.com/?q=Vodafone+Vertragsverl%C3%A4ngerung+trotz+K%C3%BCndigungsbest%C3%A4tigung

13.01.2013 | 20:25
von Nie wieder Vodafone | Regelverstoß melden
Genau so ist uns das auch passiert, das nach Kündigung eingehende Telefonat und das Gelaber vom Vodafone Callcenter habe ich überhaupt nicht für voll genommen.
Anschließend hatte ich trotzdem und ohne Zustimmung eine Vertragsverlängerung auf dem Tisch! Nur nach mehrmaliger Drohung haben die das wieder aufgehoben.

Bei Vodafone wird mit den fiesesten Tricks gearbeitet, besondere Vorsicht nach Kündigung.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!