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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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225 Views | 14.01.2013 | 12:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nachricht über Paketzustellung beim Nachbarn
Bestell-/Kundennummer: 44191049923, z. B. Zusteller Tour 479, 12.01.2013
Ein Hermes-Zusteller in der vergangenen Woche Pakete bei Nachbarn abgeliefert.
Anstelle aber die Zustellungsnachricht in einen neben der Hauseingangstür hängenden Briefkasten einzuwerfen, platzierte er Aufkleber mit der wichtigen Nachricht in Postkartengröße auf der Haustür bzw. auf dem Briefkasten.
Ob die Nachricht so wichtig ist, hat der Bote nicht zu beurteilen. Andere Paketdienste werfen in der Regel Benachrichtigungskarten in den Briefkasten ein. Plakative Benachrichtigungen und Informationen, gleich welcher Art, sind in hohem Maße geeignet, die Aufmerksamkeit von Personen zu erwecken, die nicht das beste im Schilde führen. Weitere Ausführungen hierzu erübrigen sich.
Daneben stellt sich die Frage der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen wegen der hartnäckigen Kleberesten auf Haustür und Briefkasten. Der Kleber klebt - das kann ich bestätigen - teuflisch gut.
ofortantwort14.01.2013 | 13:08
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Krell,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten um Entschuldigung.
Mit dem Zusteller wird ein internsives Gespräch zu dieser Lieferung geführt.
Die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung werden darauf achten, dass der Fahrer künftig die Benachrichtigungskarten in den Briefkasten einwirft.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-58191" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Die Zettel werden sehr oft einfach von Kindern und Jugendlichen abgerissen.
Gruß
KD Krell