Beschwerde lesen

Kundenservice? Na, darunter verstehe ich nun wirklich etwas anderes! Seit nun 4 Monaten schicke ich ein Schreiben nach dem nächsten, per Post (Einschreiben) sowie immer noch per Fax. Und was passiert? NICHTS! Keine Reaktion! Ich bekomme keine Kündigungsbestätigung oder irgendeine Reaktion!

Die Rechnungen, lustigerweise für eine Wohnung, in der ich seit Monaten nicht mehr wohne, gehen weiter an die alte Anschrift (trotz Mitteilung meiner neuen Anschrift) und kommen natürlich zeitverzögert, auf Grund eines Postnachsendeauftrages bei mir an. Wie reagiere ich nun darauf, ich schicke wieder ein Schreiben los und natürlich mit sämtlichen Kopien der vorangegangen Schreiben.

Also, ich dachte wirklich, Vodafone ist echt ein kundenfreundliches und kundennahes Unternehmen, aber diese Meinung kann ich leider überhaupt nicht mehr vertreten und bin wirklich enttäuscht, besonders da ich jahrelanger Kunde gewesen bin und nie gekündigt hätte, wenn ich nicht umgezogen wäre und in der neuen Wohnung Telefon und Internet vorhanden war. Aber so etwas habe ich echt NIE erwartet, das ist mehr als kundenunfreundlich – ignoriert wird man. Das ist echt unterirdisch, sorry! So, Vodafone, was nun?