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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 58357
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236 Views | 17.01.2013 | 10:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket in Holzhütte, Unterschrift von Hermesbote selbst
Bestell-/Kundennummer: 91014126790372
Hallo,
SCHLAGWORTE
wir hatten bei Druckerzubehoer.de einige Patronen bestellt und diese wurden über Hermes Versand verschickt. Am 14.01.2013 warteten wir den gesamten Tag, doch niemand klingelte und auch die Dame von der Service Hotline konnte uns nicht weiterhelfen. Heute fanden wir das Paket in einer Holzhütte vor unserem Haus. Es war weder ein Auskunftszettel im Briefkasten, ob das Paket beim Nachbarn abgegeben worden war oder irgendwo deponiert wurde.
Die Dame der Service-Hotline konnte mir lediglich mitteilen, dass es sich um einen Mitarbeiter unserer Firma handelte, der das Paket angeblich entgegen nahm. Letztendlich ist es jetzt so, das Paket lag zwei Tage bei Minusgraden in einer Hütte, keiner wusste wo das Paket war und scheinbar hat der Auslieferer selbst einfach unterschrieben.
Im Allgemeinen finde ich, es wäre alles nur halb so wild, wenn ein Zettel im Briefkasten gewesen wäre, mit der Information, dass er das Paket irgendwo deponiert hatte. Doch so ist es einfach eine Frechheit.
ofortantwort17.01.2013 | 11:32
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-3226652,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung des Vorgangs gelesen und bitte für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um Klärung gebeten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58357.
Sobald wir die Rückmeldung von den Kollegen vorliegen haben, werden wir Sie darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Die Firmenantwort ist also nur dummes Bla bla.
Beschwerde ist gelöst