Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nie wieder Kofferversandt mit Hermes über die DBahn
Auch ich habe mich auf den Hermes Versand meiner Koffer nach Bad Hofgastein und zurück verlassen.
Meine Koffer wurden am 02.10.12 abgeholt und am erst am 09.10.12 im Hotel gegen abend eingetroffen. Meine Tochter hat hier reklamiert und laut telefonischer Zusage einer Kostenerstattung für die Überbrückung der nötigsten Artikel zugesagt.
Da auch noch meine Koffer und deren Inhalt in einem desoladem Zustand am Ende angekommen sind, habe ich bisher vergeblich versucht diese Angelegenheit schriftlich zu klären. Leider habe ich immer noch keine Antwort Frau S. J. vom Kuriegepäckstückservice Hamburg hat seit 06.01.13 alle angeforderten Unterlagen, wie orig. Banderole, Stellungnahme von Galeria Kaufhof / Quittungsbeleg, dass die Koffer erst im Jan. 2012 gekauft wurden, usw.
Eines weiß ich gewiß, dass ich lieber mit Gepäck verreisen werde.
Ich warte nun seit 3 Monaten auf meine Kostenerstattung, mal sehen wie lang das noch anhält.!
M. Henke
18.01.2013 | 12:03
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Henke,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation noch nicht abschließend bearbeitet werden konnte.
Sie erhalten in einigen Tagen Post von uns.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Vielleicht denke Sie vorher über was oder über wen Sie schreiben.!
Danke nach München für den Hinweis, dass ich Hermes eingeben muß.:
da könnten Sie Recht haben, denn nach der Einstellung bekam ich innerhalb von 15 Minuten eine E-Mail, dass man sich rasch mit meinem
Problem auseinandersetzn wird.
Hermes hatte noch am gleichen Tag (Kontoauszug) das gesamte Geld überwiesen.
Sollte ich nochmals Prbleme habe werde ich dies nicht schriftlich einreichen, bin schlauer geworden.
Freundliche Grüße
Maria Henke