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168 Views | 18.01.2013 | 17:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Paket da, trotz Zettel im Briefkasten
Hatte am 15.1 ein Zettel im Briefkasten von Hermes, dass mein Paket bei meiner Nachbarin liegen würde. Als ich das Paket abholen wollte, sagte sie mir, dass sie nix hatt. Ich glaube ihr auch, weil sie immer Pakete annimmt für mich und sehr ehrlich ist.
Als ich bei Hermes angerufen hatte meinten die ich sollte mich an H&M wenden, denn die haben das Paket abgeschickt. Ich habe den Verdacht, dass das Paket nie hier angekommen ist, denn meine Nachbarin und die anderen Hausbewohner haben nix. Was mache ich nun?
ofortantwort18.01.2013 | 19:10
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler-7581752,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
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Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich würde erstmal bei H&M im Sendestatus nachsehen, ob das Paket überhaupt ausgeliefert wurde, oder auch da anrufen und nachfragen.
Die sollten Ihnen dann auch sagen können wer es entgegengenommen hat.
Evtl. kann Hermes das auch über die Paket ID oder Sendungsnummer klären, diese sollten Sie in einer E-Mail von H&M erhalten haben.
Viel Glück