Beschwerde lesen

Guten Tag,

ich warte seit 7. Januar 2013 auf zwei Sendungen. Das erstemal wurde die Anschrift nicht gefunden. Okay sehe ich ein, da unsere Gemeinde die Straße umbenannt hat. Nachdem ich die alte Adresse angegeben habe (bei der Hotline) wurde diese auch nicht gefunden bzw. wurde in der Sendungsverfolgung angegeben das niemand angetroffen wurde was aber nicht sein kann! Es war zu der Zeit immer jemand zuhause! Ich hatte dann wieder bei der Hotline angerufen und dort gebeten das man es doch bitte an den Hermes Paketshop in der Shell Tankstelle bei mir im Ort schickt. Seit dem 14. Januar hatte ich jeden Tag bei der Hotline angerufen und gesagt BITTE AN DEN PAKETSHOP! Die Damen am Telefon meinten immer "Ja wir ändern es um und gebe die Reklamation weiter" Und was passiert? Nichts! Jeden Tag wenn ich in die Sendungsverfolgung schaue steht "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" Und auf Nachfragen bekomm ich immer die Antwort das die Zustelladresse nicht auf den Paketshop geschrieben ist und man das ändern müsste. Das geht bis zum heutigen 18. Januar so! Tag für Tag. Ich bin ziemlich verärgert. Warum klappt das nicht? Ist das normal für ein Paketunternehmen? Hermes macht sich da recht unglaubwürdig.